Notre mission

1. Notre mission proprement dite, nos objectifs affichés.
Qui sommes-nous, pourquoi sommes-nous ici et quelle signification voulons-nous apporter à nos clients ? Ce n'est pas une simple démarche commerciale. Cela vient de nos cœurs. Tous les propriétaires de Luciano, y compris le fondateur et maître glacier SVH Luc Blok, partagent pleinement cette mission. Sinon, vous ne pouvez tout simplement pas être un Luciano.

2. Ensuite, vient notre vision à ce sujet. Quels sont les facteurs distinctifs qui nous permettent de réaliser notre mission ? Nous visons avant tout la "haute qualité". Nous voulons que nos clients apprécient leur visite dans nos salons de crème glacée. Nous voulons qu'ils reviennent et qu'ils en parlent à d'autres.

3. Enfin, la stratégie qui en découle est l'élaboration opérationnelle.
Comment produire la meilleure glace ?
Comment assurer une innovation continue et des surprises ?
Comment souhaitons-nous accueillir nos hôtes dans nos glaciers ?
Quelle gamme répond le mieux aux besoins de nos clients ?
Que faut-il faire pour les accueillir régulièrement ?

Mission
Luciano souhaite offrir à ses clients des glaces, du café et des collations connexes de la plus haute qualité. Les clients doivent vivre une expérience de goût et d'ambiance supérieure chez Luciano. Une gamme variée, surprenante et garantie fraîche, associée à un décor attrayant et à un service hospitalier, créera une sensation agréable.


Vision
Luciano croit que des produits de qualité, innovants et surprenants, accompagnés d'un service parfait, sont la clé de la satisfaction des clients. Grâce à une préparation intelligente et de haute qualité de nos produits, ainsi qu'à une recherche constante de nouvelles saveurs et de combinaisons spéciales, nous offrons une qualité supérieure à un prix très raisonnable.

Pour nous, la croissance doit résulter d'un engagement à 200% de toutes les équipes de Luciano et donc d'une grande satisfaction des clients. Le maintien et l'amélioration de notre qualité, ainsi que de l'expérience client, sont toujours prioritaires par rapport au chiffre d'affaires.

Stratégie
Luciano maîtrise l'art de préparer de la crème glacée de manière artisanale, au plus haut niveau. Elle est fabriquée par le maître glacier SVH Luc Blok et son équipe. Nous n'utilisons que des produits frais et honnêtes. Nos glaces sont préparées avec savoir-faire, créativité et passion. Grâce à une gamme qui change chaque jour et qui surprend toujours, nos clients aiment revenir et en parler aux autres.

Mais l'ambiance et l'expérience client sont également essentielles. C'est pourquoi nous accordons une grande attention à la qualité de nos employés et à la conception de nos glaciers. Des employés motivés et compétents, ainsi qu'une atmosphère agréable, font toute la différence dans l'expérience client.

La machine à crème glacée

Luciano est synonyme de produits frais traditionnels préparés quotidiennement par notre équipe de glaciers spécialisés. Dans notre toute nouvelle fabrique de crème glacée
professionnelle à Sint Maarten, nous travaillons avec les machines et les équipements à crème glacée traditionnels les plus modernes, conformément aux normes d'hygiène les plus strictes.

L'hygiène est au cœur de notre processus de préparation. Luciano dépasse toutes les normes et ne laisse rien au hasard. Nous produisons nos glaces selon des méthodes traditionnelles dans une fabrique de glaces à ciel ouvert. Il s'agit d'un processus complexe et minutieux, mais qui donne une crème glacée d'une qualité exceptionnelle.

Nous collaborons étroitement avec nos autres succursales pour la planification de la production. Nous voulons que la crème glacée soit stockée le moins longtemps possible et qu'elle soit toujours aussi fraîche que possible. Cela contribue grandement à votre expérience gustative.

Découvrez le café Nespresso chez Luciano !!!

Chez Luciano, nous avons à coeur de vous offrir des plaisirs gustatifs de la meilleure des qualités ! C’est avec beaucoup d’excitation et de fierté que nous vous annonçons notre partenariat avec la société de distribution Bacchus, renommée pour ses boissons variées et raffinées. Grâce à cette collaboration, nous avons le plaisir de désormais pouvoir vous proposer l’excellent café Nespresso dans notre établissement de Philipsburg sur la magnifique île de Sint-Maarten.

Laissez-vous séduire par l’arôme et la saveur exquise d’un café Nespresso, préparé avec expertise pour une expérience inoubliable. Chez Luciano, nous nous engageons à vous offrir le meilleur, de nos glaces en passant par nos desserts et pâtisseries jusqu’à notre café, le point culminant de votre goûter ! Rendez-nous visite dès aujourd’hui et délectez-vous de la qualité supérieure qui vous attend.